Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä lähtien, kun vastaanotit tuotteen.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai ostotositteen.
Voit pyytää palautusta ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@mirellebrand.com.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetteen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Emme hyväksy tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen support@mirellebrand.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin yhteyttä viipymättä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata ongelman mahdollisimman nopeasti.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kuten helposti pilaantuvilla tuotteilla (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöidyillä tuotteilla (esimerkiksi tilaustyöt tai personoidut tuotteet) sekä hygienia- ja kauneustuotteilla.
Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus erikseen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
14 päivän peruuttamisoikeus EU-alueella
Jos tuotteet toimitetaan EU:n alueelle, sinulla on yllä mainitusta huolimatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä siitä, hyväksytäänkö hyvitys vai ei.
Jos hyvitys hyväksytään, palautus suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyajoissa voi olla viivettä.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen support@mirellebrand.com.